Die bigBOX in Kempten ist für Rollstuhlfahrer und Gehbehinderte ohne Probleme zugänglich. Der große Veranstaltungssaal "bigBOX" ist ebenerdig erreichbar, ein kleinerer Veranstaltungssaal "kultBOX" ist über einen Aufzug erreichbar. Bei Stehkonzerten ist ein Podest für Rollstuhlfahrer vorhanden, bei bestuhlten Veranstaltungen gibt es eigene ausgewiesene Plätze für Rollstuhlfahrer, jeweils am Rand der Sitzreihen. Hierzu können Rollstuhlfahrer sich bei ticketBox (Tel: 0831/ 570 55 33) beraten lassen. Die Kapazität ist bei den Veranstaltungen unterschiedlich maximal bietet die bigBox Platz für 9000 Besucher, in den kleineren Saal gehen etwa 800 Gäste.
Die behindertengerechten Toiletten und die Garderoben befinden sich im Keller und sind gut über den Aufzug zu erreichen.
Wenn im Behindertenausweis das Merkzeichen "B" vermerkt ist, dann hat eine Begleitperson freien Einlass. Behindertenparkplätze sind im Parkhaus der FORUM Allgäu, direkt gegenüber der Location vorhanden.